Stratégiai célként tűzte ki a Xerox szolgáltatási kínálatának bővítését Ursula Burns, a vállalat elnöke. Ennek érdekében 350 – 400 millió dollárt fognak felvásárlásokra költeni, illetve fejlesztésekre fordítani. Főként az egészségügy, a pénzügy, a közlekedésszervezés, és a vevőszolgálat területén dolgoznak olyan újabb megoldásokon, amelyek révén az eddigieknél is versenyképesebb, illetve költséghatékonyabb szolgáltatásokat biztosíthatnak majd az ügyfeleknek.
A Xerox bevételeinek több mint a felét jelenleg is a szolgáltatások generálják, és a vállalatnál közép – és hosszútávon továbbra is ennek az üzletágnak az erőteljes bővülésével, illetve ezzel párhuzamosan a vállalat eredményességének növekedésével számolnak.